Huisregels

Het eerste bezoek

Bij een eerste bezoek aan onze praktijk verzoeken wij u de gezondheidsverklaring in te vullen.  Tevens ontvangen wij, indien mogelijk, de gegevens en röntgenfoto’s van uw vorige tandarts. Tijdens het eerste bezoek voeren we het mondonderzoek uit en bespreken de bevindingen met u.

Werkwijze

Periodiek mondonderzoek is belangrijk om uw gebit gezond te houden. Wij adviseren kinderen én volwassenen om twee keer per jaar een periodiek mondonderzoek uit te laten voeren. Op basis van uw mondgezondheid en in overleg met u kunnen we deze frequentie individueel verhogen of verlagen.

  • Verder bespreken we of de mondhygiënist u kan helpen om uw mondgezondheid en/of mondhygiëne te verbeteren. Zo zorgen we samen voor een stralend én gezond gebit
  • Voorafgaand aan de geplande behandeling(en) kunt u om een begroting vragen. Voor uitgebreide behandelingen boven de 250 euro maken we standaard een begroting
  • Voor vragen over de eventuele vergoeding van bepaalde verrichtingen kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar. Met de software Pien maken wij een inschatting van het deel van de kosten dat voor uw eigen rekening is

Afspraken

Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak. Ons uitgangspunt is om iedereen op de afgesproken tijd te behandelen daarom hebben we voor aanvang van uw afspraak alles volledig voorbereid. Wij verzoeken u dan ook om alleen in geval van uiterste nood te annuleren. Bij het maken van een afspraak stemt u automatisch in met onze annuleringsvoorwaarden.

  • Kan een afspraak niet doorgaan? Dan kunt u deze 2 werkdagen van tevoren annuleren. Geef dit tijdens kantooruren op werkdagen telefonisch of per e-mail aan ons door. Het weekend en feestdagen rekenen wij hierbij niet mee
  • Voor afspraken die u om welke reden dan ook niet nakomt of korter dan 2 werkdagen van tevoren annuleert, brengen wij helaas kosten voor de gereserveerde tijd in rekening; per tijdseenheid van 10 minuten € 15 voor de mondhygiënist en € 20 voor de tandarts . Dit ‘verzuimtarief’ is een coulancetarief en staat niet in verhouding tot de werkelijke kosten
  • Heeft u ons uw mailadres doorgegeven? Dan ontvangt u na het maken van een afspraak een geautomatiseerde bevestiging per mail. In de week voorafgaand aan de afspraak volgt nogmaals een geautomatiseerde afspraakherinnering per mail
  • Het niet ontvangen van een afspraakherinnering per mail betekent niet dat uw afspraak niet doorgaat. Neem bij twijfel contact met ons op

Juiste gegevens

  • Geef wijzigingen in uw adresgegevens, telefoonnummer(s), e-mailadres en/of verzekeringsgegevens zo snel mogelijk aan ons door
  • Tandartsencentrum Ouder Amstel & Kostverlorenhof is niet verantwoordelijk voor eventuele gevolgen van het niet of niet tijdig doorgeven van wijzigingen

Nota’s

Om onze aandacht volledig op u als patiënt te kunnen richten, hebben wij het versturen en innen van onze nota’s uitbesteed aan Infomedics. U ontvangt ze daarom via deze partij.

  • Infomedics dient uw nota eerst in bij uw zorgverzekeraar. U ontvangt alleen een (rest)nota voor de kosten die uw zorgverzekeraar niet vergoedt
  • Wij verzoeken u nadrukkelijk eventuele adreswijzigingen aan ons of aan Infomedics door te geven. Hiermee voorkomt u onnodige innings- en/of incassokosten
  • Houdt u rekening met de betalingstermijn van 30 dagen. Na 30 dagen volgt een eerste herinnering. 14 dagen later volgt de tweede herinnering, waarbij verhogingskosten in rekening worden gebracht
  • Voor vragen over uw nota kunt u contact opnemen met Infomedics via 036-2031900 (uw gebruikelijke belkosten).